Asus 6870 DC нет сигнала после скачка напряжения

Почему не работает видеокарта и как устранить неполадки

Не работает видеокарта

От видеоигр до профессиональных 3D-работ – видеокарта является незаменимым компонентом. К сожалению, как это обычно бывает, любое оборудование может выйти из строя. Зачастую, проблему с работой видеокарты легко обнаружить. Однако исправить неполадку бывает затруднительно, особенно пользователям, у которых мало опыта работы с видеоадаптерами и диагностикой неисправностей.

Причины неисправности видеокарты

Существует множество причин, из-за которых либо полностью не работает видеокарта, либо появляются системные ошибки, связанные с ней. Чаще всего виновником неприятностей, из-за которых возникают поломки графической карты, является обычная пыль. Она забивается в решетку радиатора и облепляет лопасти кулера, тем самым мешая нормальной циркуляции воздуха. Как правило, это приводит к перегревам, из-за чего GPU может сгореть.

Также скачки напряжения и перебои в работе электропитания способны убить видеоадаптер. От них страдает не только видеокарта, но и любой компонент ПК может также выйти из строя. Поэтому стоит вложить деньги в источник бесперебойного питания (ИБП). Он защитит электронику, обеспечив временную мощность при скачке напряжения.

Наконец, сам владелец может стать виновником гибели графической карты. Зачастую неопытные пользователи совершают ошибку, неправильно завышая вольтаж и частоты при разгоне видеоадаптера. Если разогнать графический процессор слишком сильно – это закономерно приведет к его ранней поломке. Помимо этого, неопытный человек банально может неправильно подключить видеоадаптер к материнской плате, вследствие чего он просто не будет работать.

Признаки неисправной видеокарты

Видеокарты, которые начинают выходить из строя, могут привести к сбоям работы ПК. Эти неполадки варьируются от простого синего экрана смерти и «заморозки» (ПК и изображение полностью зависают) до случайных перезагрузок и выключений. Это далеко не весь перечень проблем, некорректная работа видеоадаптера может проявиться и в других сбоях.

Артефакты

Если что-то не так с видеокартой, это может проявиться в виде причудливых визуализаций на экране. Это связано с тем, что графический процессор некорректно выводит изображение на монитор: цвета будут выглядеть странно, 3D-модели начнут растягиваться без причины или весь экран будет покрыт визуальным мусором.

Громкие звуки кулера

При загрузке программного обеспечения, которое использует 3D-графику (или даже при запуске компьютера), можно услышать, что кулер издает звуки, похожие на запуск реактивного самолета. Этот звук свидетельствует, что один из системных компонентов сильно перегревается. Если это тот вентилятор, который находится на видеокарте, скорее всего это признак того, что что-то работает неправильно.

Сбои драйвера

Иногда при стандартной работе компьютера, экран становится черным в течение нескольких секунд. Когда изображение возвращается, появляется сообщение о том, что видеодрайверы работают некорректно и должны были быть перезапущены. Эта проблема не приведет к сбою всего ПК, но может быть очень раздражающей, если это происходит часто.

Черный экран

Черный экран

Если ошибка критическая, то как правило изображение полностью пропадает. Нерабочая видеокарта просто прекращает работу, не выводя на монитор изображение вообще. Придется прибегнуть к встроенной графике или дешевой «одноразовой графической карте», чтобы точно узнать, проблема вызвана неисправным графическим чипом или монитором.

Как можно исправить проблемы нерабочей видеокарты

В то время как многие из вышеперечисленных моментов являются симптомами умирающей видеокарты, это не всегда означает, что она точно сломалась. Есть несколько профилактических мер, с помощью которых можно попробовать продлить жизнь графической карте, прежде чем принимать окончательное решение об покупке нового видеоадаптера.

Переустановка драйверов

Драйверы видеокарты непостоянны. Если они устарели, то могут появиться проблемы при игре в более современные игры. Если видеоадаптер старый, новые драйверы могут принести больше вреда, нежели пользы для стабильной работы системы. Однако иногда и актуальные драйверы всё равно могут привести к аварийному завершению работы ПК.

Если вы не обновляли драйверы в течение долгого времени, обновите их через программу от NVidia, AMD или Intel, в зависимости от того, какой у вас видеоадаптер. Кроме того, если вы недавно обновляли драйверы, попробуйте откатить драйвер на более раннюю версию или скачать и установить старую драйвера из архива производителя.

Для видеокарт Nvidia:

Nvidia

Для видеокарт AMD:

Amd загрузка драйверов

Устранение перегрева

Есть вероятность, что у видеокарты будут проблемы из-за перегрева. Это особенно актуально, если неполадки возникают только в период рендеринга 3D-графики или вентилятор вашего видеоадаптера становится чрезвычайно громким во время активной работы. Если это так, стоит проверить температуру GPU и посмотреть, насколько сильно он нагревается во время простоя и рендеринга.

Можно избежать перегрева, для этого нужно отсоединить видеокарту и аккуратно очистить кулер и решётку радиатора от пыли. Так же стоит разобрать её и обновить термопасту, которая находится на графическом процессоре. Наконец можно воспользоваться специальными программами для управления скоростью вращения вентилятора и снижения тактовой частоты GPU, например, утилитой MSI Afterburner.

Проверка правильности подключения к материнской плате и БП

Видеокарты должны быть правильно размещены в слотах PCie для эффективной работы. Если видеоадаптер требует дополнительного питания, коннекторы от блока питания должны быть надежно подключены, без зазора. Если что из этого подключено неправильно, то графическая карта либо перестает включаться вообще, либо запускается с ошибками.

Стоит убедиться, что видеоадаптер правильно вставлен в PCie шину и плотно привинчен к корпусу. Также нужно проверить корректность подключения коннекторов в разъемы питания, 8-pin и 6-pin разъёмы должны быть правильно соединены с БП.

Проверка видеокабеля

Проверка контактов видеокарты

Если кабель от ПК до монитора подключён неправильно – это может привести к странным визуальным эффектам. Поэтому нужно проверить надежность подключения кабеля к разъёмам с обеих сторон, а также стоит посмотреть шнур. Если он поврежден, то его нужно заменить.

Проверка монитора

Визуальные помехи могут появиться вообще не от видеокарты, а признаком того, что монитор начинает выходить из строя. Поэтому стоит попробовать заменить монитор. Если проблема исчезнет, то значит именно он является причиной неисправности графики.

Прогрев видеокарты

Данный вариант лучше не рассматривать неопытным пользователям, ведь вместо устранения неполадки можно окончательно убить видеокарту. Прогревают видеоадаптер только в том случае, если появляются артефакты и прочие графические аномалии, либо изображение полностью перестает выводиться.

Прогрев заключается в том, что нужно в домашних условиях либо паяльной лампой, либо феном, либо утюгом нагреть GPU для того, чтобы восстановить контакт чипа с платой. Для этого нужно разобрать видеокарту и прогревать графический чип круговыми движениями в течении определенного времени. Данная процедура способствует тому, что BGA-шары между чипом и платой начнут плавиться, вследствие чего восстановится их соединение. Лучше избежать данный метод, ведь даже если работу будет делать профессионал – шанс того, что GPU снова заработает ровняется 60%.

Замена видеокарты

Однако иногда устранить поломку уже не представляется возможным. Если вы действительно подозреваете, что ни одни из вышеперечисленных способов не сможет вернуть видеокарту к жизни, а обращаться в сервисный центр обойдется дороже стоимости графической карты, тогда стоит задуматься об покупке нового видеоадаптера.

Вывод

Как вы видите, существует масса причин поломки, а также множество вариантов починки видеокарты. Поэтому стоит взвесить свои силы и решить, сможете ли вы самостоятельно отремонтировать видеоадаптер или лучше обратиться в сервисный центр.

Ведь своевременное вмешательство и устранение проблемы, а также регулярная забота о технике способны продлить жизнь не только графической карте, но и всем комплектующим ПК. Поэтому важно вовремя обратить внимание даже на мелкие неполадки, так как впоследствии они приведут к полной поломки графической карты.

Источник

Asus 6870 DC нет сигнала после скачка напряжения

Добрый вечер,имеется проблема с видеокартой 6870 DC. К сожалению,предыстория поломки довольно долгая и мутная,но без неё не обойтись.
Началось с того,что после переезда в частный дом начались мерцания изображения и корпус ПК ощутимо бил током,при подключении HDMI разъём искрил. Перетряс компьютер,заменил БП — проблема осталась. По совету одного гения решил подвести на корпус ПК заземление. При касании землёй корпуса искрануло как от короткого замыкания,вся техника в комнате погасла. Пострадали:

Читайте также:  Обзор Lenovo ThinkPad T410 для бизнесменов без понтов

Путём долгих поисков выяснилось,что в розетке контакт заземления зачем-то соединён перемычкой с сетевым контактом,которым оказалась фаза. То есть,вместо заземления на всей технике была фаза! Убил бы этого «электрика». Собственно,компьютер и телевизор удалось починить,а видеокарта капризничает,в другом компьютере так же не выводит сигнал. При включении кулер работает,на мониторе «нет сигнала» (на пару секунд экран чернеет,потом опять «нет сигнала»),тест биоса при повышенных оборотах всех вентиляторов длится секунд десять,вместо стандартных 2-3 сек,биппера не имею,к сожалению. Чип при включенном компьютере нагревается как при штатной работе без нагрузки,градусов 30-40. Видимых повреждений на плате нет,при попытке прошить биос утилита AtiWinflash видеокарту не увидела (другую древнюю атишку видит)

Собственно,сам вопрос: кто знает,насколько серьёзные повреждения могли произойти по этой причине? Можно ли их выявить и устранить в домашних условиях? Проблема ещё в том,что у меня для питания видеокарты стоял специальный БП,который вставляется в «морду» корпуса в 5.5″ слот,имеет 2х6 pin и питается от 220V,но заземления не предусматривает. Так же непонятно,откуда пришёл фатальный скачок — внешний БП скорее всего можно сбросить со счетов из-за отсутствия контакта заземления. По PCI тоже вряд ли мог пройти такой сокрушающий удар без убийства материнки. Остаётся HDMI. Не зря же он искрил при подключении к видеокарте,получается,что фаза заземления (о,господи,ну и выражение) была на нём и при подключении «земли» к корпусу по сути это было самое уязвимое место. Прошу прощения за столь длинную поэму,постарался максимально подробно описать эту довольно сюрреалистическую поломку. Не ругайте,пожалуйста,если неправильно оформил пост,я здесь впервые

Источник

Куда жаловаться, если бытовая техника сломалась из-за отключения электричества?

Разбираемся, можно ли возместить ущерб за перегоревшую стиральную машину или компьютер и как это сделать.

Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса РФ, вред, причинённый имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Однако согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за «обстоятельств непреодолимой силы». То есть возместить ущерб по закону возможно.

После того, как произошёл скачок напряжения и техника вышла из строя, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы там письменно зафиксировали случай. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю свою фамилию, имя и отчество как лица, принявшего заявку, регистрационный номер заявки и время её приёма.

Также нужно написать обращение в энергоснабжающую организацию (кто именно поставляет вам электричество, можно уточнить в своей УК) и в управляющую компанию с требованием предоставить информацию о причинах неполадок на электросетях. В течение 30 дней к вам могут прийти сотрудники той или другой организации и провести осмотр. Потом результаты проверки записываются в акте. В документе описываются причины скачков напряжения. Если вы не согласны с выводами, можете их оспорить, заказав экспертизу у другой организации (список уполномоченных организаций — по ссылке).

Далее необходимо подтвердить факт выхода из строя техники из-за перепада напряжения. Можно обратиться в организацию по ремонту техники, где определят и зафиксируют причину поломки. Если вы отправили технику на ремонт, сохраняйте чек.

После этого можно направить письменную претензию энергоснабжающей или управляющей компании (в зависимости от того, чья вина будет установлена по результатам проверки или экспертизы) с копиями документов, подтверждающих причинение вреда технике. Если в компенсации откажут, обращайтесь в суд. Образец претензии и искового заявления можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора.

Как отмечает председатель общества защиты прав потребителей Кировской области Александр Вагин, добиться компенсации бывает непросто, так как скачок напряжения может случиться как из-за неполадок на сетях или их несвоевременного устранения, так и по не зависящим от поставщика энергии причинам (например, авария на сетях из-за резких порывов ветра).

— Если мы говорим о качестве товаров и услуг, то электроэнергия тоже является товаром. Если он некачественный, то виноват поставщик. Но, скорее всего, в данном случае была некачественной услуга по транспортировке электричества, — считает Александр Николаевич. — Я бы предъявил иск причинителю вреда с требованием возместить ущерб и привлёк в качестве соответчиков и энергогенерирующую компанию, и компанию, которая занимается транспортировкой электроэнергии, и управляющую компанию. И потребовал бы от них выяснить, кто виноват в этой ситуации. Такие прецеденты у нас уже были. Также заявителю надо доказать стоимость техники и предъявить чеки за услуги по её ремонту. Обращаться с иском нужно в районный суд.

Отметим, что согласно разъяснениям Верховного суда РФ бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинён не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин, возлагается на саму компанию, а не на гражданина, который обратился в суд.

В 2017 году подобный прецедент дошёл до Верховного суда. Истцы просили суд взыскать с энергетиков не только материальный, но и моральный ущерб.

Суд первой инстанции пришёл к выводу, что ущерб гражданам был причинён «вследствие поставки ответчиком электроэнергии ненадлежащего качества». В то же время истцы не представили доказательств того, что неисправная бытовая техника на тот день, когда случился перепад напряжения, принадлежала им. То есть нужно было ещё и предоставить чеки о её покупке. Поэтому в результате апелляции это решение суда было отменено. Однако истцы дошли до Верховного суда, в итоге тот постановил, что дело нужно пересмотреть.

Судя по изученной нами судебной практике, суды, как правило, встают на сторону истца и те получают компенсацию.

Коротко о главном:

Согласно Гражданскому кодексу РФ, поставщик услуги должен возместить ущерб, причинённый её некачественным предоставлением. Однако если причиной скачка напряжения стали «обстоятельства непреодолимой силы» (например, погодные условия), он освобождается от ответственности.

Сразу после скачка напряжения нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей УК, чтобы там зарегистрировали случай. Далее — доказать, что техника вышла из строя именно из-за скачка напряжения, получив заключение мастерской по ремонту техники. А также сохранить чеки за услуги по обследованию техники и её ремонту.

Напишите претензию в электроснабжающую и управляющую компанию. Если возместить ущерб откажутся, обращайтесь с иском в суд.

В кировском обществе по защите прав потребителей рекомендуют сделать соответчиками сразу три организации: энергогенерирующую компанию, поставщика энергии и УК. По закону они сами должны разобраться в причинах скачка напряжения и представить соответствующие доказательства.

Подобные случаи имеют обширную судебную практику. Суды в основном встают на сторону потребителей.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Источник



Девять ошибок, которые могут убить вашу видеокарту

Видеокарта — обычно самая дорогая деталь в ПК. Именно от видеокарты зависит тип нашего компьютера — игровой, мультимедийный или офисный. Начинающие пользователи зачастую смело берутся за апгрейд и обслуживание видеокарт, ведь на первый взгляд в этом нет ничего сложного. Но неосторожное обращение может легко вывести видеокарту из строя, сильно ударив по вашему кошельку. Давайте разберем главные причины, по которым видеокарта может выйти из строя.

Если посмотреть популярные YouTube-каналы с компьютерной тематикой, то может создаться впечатление, что ПК — это просто дорогой конструктор LEGO, и собрать его неправильно или с ошибками не дадут меры, которые предусмотрели разработчики разъемов и стандартов. Но на практике пользователь может столкнуться с десятком неочевидных проблем, каждая из которых может вывести компоненты ПК из строя.

Читайте также:  Можно ли ставить видеокарту nvidia с видеокартой amd

Обычно больше всех «достается» видеокартам, ведь их замена и чистка от пыли — одна из первых работ по обслуживанию ПК, с которой сталкиваются начинающие пользователи. Если вы хотите, чтобы ваши комплектующие работали исправно и риск их поломки был минимален, придется потратить время на ознакомление с руководством по эксплуатации, чтение гайдов и форумов.

Давайте познакомимся с самыми частыми причинами выхода из строя видеокарт и способами это предотвратить.

Плохая вентиляция в корпусе

Современные видеокарты среднего уровня выделяют приличное количество тепла — 100-180 ватт, которое надо быстро отвести из корпуса. Ситуация ухудшается, если видеокарта забита пылью. Некоторые недорогие корпуса продаются без установленного вентилятора на выдув, и тепло выдувается только блоком питания.

В результате комплектующие начинают греть друг друга, доводя температуру внутри корпуса до 50 и более градусов. Видеокарта в таких условиях начинает нагреваться до критических значений. И если перегрев видеочипа хоть как-то устраняется троттлингом, то сильный нагрев чипов памяти может привести к их деградации и «отвалу» — повреждению контактов BGA-пайки.

Решение

В современном корпусе ATX или MicroATX необходим как минимум один вентилятор размером 120-140 мм на выдув и один-два таких же на вдув. Убедитесь, что они вращаются с достаточной скоростью, зайдя в BIOS и посмотрев их обороты.

Оптимальными по соотношению производительности и шума будут вентиляторы на 1000-1200 оборотов, например:

Корпус и саму видеокарту надо регулярно чистить от пыли с соблюдением всех мер предосторожности.

Статическое электричество

Одна из частых причин выхода видеокарт из строя. Иногда достаточно коснуться ее рукой, например, пощупав на предмет нагрева, и после тихого щелчка ваша видеокарта больше не подаст признаков жизни.

Решение

Не трогаем комплектующие без причины. Не надеваем синтетическую одежду при манипуляциях с ПК. Пользуемся защитным браслетом и касаемся металлических частей корпуса прежде, чем дотрагиваться до видеокарты.

Плотная установка карт расширений

Достаточно установить под видеокарту плату расширения приличного размера, например: звуковую, сетевую или SATA-контроллер, и можно значительно перекрыть доступ воздуха к видеокарте.

А если поставить какую-либо плату и над видеокартой, то температуры на ней начнут бить все рекорды. Ситуация еще более ухудшается в тесных корпусах с материнскими платами MicroATX.

Решение

Ставим карты расширения в как можно более дальние слоты от видеокарты. Заменяем карту расширения PCI-E на аналог с USB подключением.

Если такой возможности нет, то обеспечиваем усиленную вентиляцию в корпусе, установив вентилятор внизу и спереди.

Очень поможет в таком случае вентилятор в боковой крышке корпуса, дующий прямо на видеокарту. Дополнительно можно увеличить обороты вентиляторов на видеокарте с помощью утилиты MSI Afterburner.

Слабый и некачественный блок питания

Один из самых высоких факторов риска для комплектующих — некачественный БП. В недорогих блоках питания может отсутствовать часть защит, например, от подачи пониженного и повышенного напряжения (UVP/OVP).

Дополняется это слабыми конденсаторами, выходящими из строя за 3-4 года, и тонкими проводами, у которых происходит нагрев и даже расплавление изоляции и контактов при серьезной нагрузке.

По мере деградации фильтрующих конденсаторов БП с трудом удерживает напряжения в номинале, дополняя это сильными пульсациями. Которые, в свою очередь, начинают выводить из строя фильтрующие конденсаторы на видеокарте и материнской плате.

Рано или поздно такой блок питания выйдет из строя и может повредить и другие комплектующие.

Решение

Не экономим на БП! Довольно качественный блок питания со всеми защитами и сертификатами 80 PLUS сейчас можно купить всего за 4000-5000 рублей.

Не гонитесь за мощностью, большинству компьютеров достаточно качественного БП мощностью 500-600 ватт. Лучше выбирайте блок питания с большим сроком гарантии. Вместе с сертификатами 80 PLUS это указывает на качество изготовления БП.

Регулярно чистим БП от пыли. После срока работы в 3-4 года и завершения гарантии, раз в год осматриваем конденсаторы внутри на предмет вздутий и потеков. Стараемся не пользоваться переходниками и разветвителями питания.

Все разъемы питания подключаем до упора — до защелкивания предохранительного язычка.

Перекос в слоте PCI-E

Перекос в слоте PCI-E может возникнуть в момент вставки или извлечения видеокарты, а также при неплотном завинчивании крепежных болтов. В результате возможно повреждение контактов PCI-E. Крайне не рекомендуется оставлять видеокарту работать в открытом стенде без фиксации.

Бывает, что пользователь забывает про фиксатор PCI-E и тянет видеокарту, выламывая слот или повреждая контакты. Еще один вид повреждения слота возможен при установке очень тяжелой видеокарты с массивной системой охлаждения. Она может попросту выломать слот.
Слишком сильное натяжение кабелей питания, начинающих тянуть видеокарту, тоже опасно.

Решение

Все манипуляции с видеокартой и слотом PCI-E делаем крайне аккуратно, без перекосов. Освещение на рабочем месте должно быть достаточным. Не собирайте ПК на корточках, на полу. Выделите для этого достаточно просторный стол.

Не забывайте про фиксатор PCI-E, заранее посмотрите, в какую сторону его отжимать. Если у вас очень массивная видеокарта, подбирайте материнские платы с армированными PCI-E слотами. Кабели питания должны подходить с минимальным натягом.

Провисание и изгиб текстолита у тяжелых и длинных видеокарт

Даже хорошо закрепленная тяжелая видеокарта может со временем провиснуть, изогнув текстолит и вызвав в нем разрывы токопроводящих дорожек или «отвал» BGA-пайки.

Решение

Избежать этого просто, достаточно подпереть видеокарту с помощью любой подпорки, например фломастера. Но надежнее и красивее выглядит специальный упор, например:

Изгиб текстолита видеокарты при разборке, чистке, установке или замене СО

Изгиб текстолита может возникнуть и при разборке видеокарты. Любое давление, вызывающее перегиб текстолита, должно быть исключено. Сильно давя на СО (систему охлаждения), например, вставляя или вынимая видеокарту, можно вызвать не только изгиб текстолита, но и скол графического процессора. Иногда опасный изгиб текстолита может возникнуть при слишком сильном затягивании болтиков СО.

Решение

Вставляя видеокарту, аккуратно давите не на СО, а на край текстолита и крепежную рамку. Видеокарты бывают разные по конструкции — и с металлическим бэкплейтом, и с огромной системой охлаждения, висящей на четырех болтиках. Но всегда нажатие на край текстолита будет безопаснее.

Скол мелких элементов

Это один из частых видов повреждений видеокарты без защитного бэкплейта. Десятки мелких конденсаторов и резисторов с обратной стороны платы легко скалываются, если вы, к примеру, заденете ими о корпус, не говоря уже о падении видеокарты на пол.

Можно повредить элементы и дорожки на материнской плате, задев их рамкой с портами видеокарты при ее снятии и установке.

Решение
Все манипуляции с видеокартой производить крайне осторожно. Рабочее место должно быть хорошо освещено. Необходимо иметь свободное место, куда можно класть комплектующие.

Видеокарты старайтесь выбирать с защитным бэкплейтом. И лучше, если он будет металлическим и с перфорацией для охлаждения. Как у KFA2 GeForce GTX 1660 SUPER EX -1 Click OC.

Переразгон видеокарт со слабой системой охлаждения

Некоторые видеокарты позволяют сильно повышать напряжение и на графическом процессоре, и на памяти. Если СО слаба и не справляется, это может вызвать выход из строя чипа, памяти и даже системы питания.

Решение
Вы должны понимать, насколько увеличите энергопотребление видеокарты при разгоне и справится ли с этим ее система охлаждения и система питания. Если вы начинающий оверклокер — разгоняйте видеокарту умеренно, без повышения напряжения и читайте гайды и отзывы на форумах про вашу модель, прежде чем приступить к серьезному разгону.

Читайте также:  Мост для видеокарт radeon

Надеемся, этот гайд поможет вам при апгрейде. Главное — помните о том, как хрупки видеокарты, и будьте аккуратны.

Источник

Куда обращаться и что делать, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения?

Многие жильцы частных или многоэтажных домов попадали в такую ситуацию: исправно работающие бытовые приборы, потом мигание света и последствие – сгорела техника из-за скачка напряжения. Первый вопрос: что делать? Всё очень просто, необходимо ознакомиться с правовой базой, потратить немного времени и получить желаемое – возмещение ущерба. Как это сделать правильно, читайте далее в статье.

Основные причины скачков напряжения

Почему происходят перепады напряжения? Основной вопрос, который поможет решить проблему. Ответов несколько:

  • Короткое замыкание линии электропередачи. При этом виновником скачка может стать, как высоковольтная ЛЭП, так и линия с напряжением до 1000 В. В данный пункт входит: замыкание воздушной линии в следствие падения дерева и пробой подземного кабеля «на землю».
  • Гроза. Привычные спутники любой грозы – разряды молний, которые являются частой причиной порчи техники. Как известно из физики, для молнии необходима большая разница потенциалов, поэтому каждый разряд исчисляется тысячами вольт, что составляет очень высокое напряжение. Эффект такой же, как и от короткого замыкания.
  • При резком отключении электроэнергии. В случае сбоя электроэнергии очень часто приходится выключать линию в кратчайшие сроки, без предупреждения потребителей. Резкое срабатывание коммутационной аппаратуры может стать причиной скачка напряжения, соответственно, привести к сгоранию бытовой техники.
  • Плохой контакт проводников приводит к перекосу фаз, при котором на одной фазе будет пониженное напряжение, а на другой – повышенное, до 300 В и даже выше. Даже короткая работа при таком напряжении приведёт к поломке техники.

Вопрос краткой теории рассмотрен, теперь следует узнать, что можно сделать в данной ситуации.

Алгоритм действий

Переживать в данной ситуации не стоит, так как подробная последовательность действий существует и следует только чётко её придерживаться. Упустив один пункт, впоследствии очень трудно (а скорее всего невозможно) доказать свою правоту.

Совет! Коротко запишите указанный ниже алгоритм и всегда держите его дома на видном месте. Потом, выполненные пункты очень удобно помечать ручкой или карандашом.

Кто виноват, что делать и куда звонить?

Звонить следует сразу, не откладывая в долгий ящик, и звонить лучше диспетчеру местной районной электростанции. Чтобы звонок совершить быстро, следует заранее узнать телефон местной РЭС.

Позвонив диспетчеру, необходимо предоставить ему следующую информацию:

  1. Фамилию, имя и отчество заявителя.
  2. Адрес.
  3. Точное время и дата скачка электричества.

После этого лучше всего узнать фамилию диспетчера и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После уточнения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана провести проверку качества электрической энергии в квартире или доме и составить соответствующий акт. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2 часов с момента сбоя электроэнергии. После того, как дежурная группа проведёт проверку и составит документ, необходимо попросить заключение или его копию и оставить его у себя, чтобы предоставить по требованию суда.

Кто возместит ущерб?

Как было написано раннее – причиной резкого скачка электроэнергии чаще всего являются слабые контакты, но также может быть неисправность коммутационной аппаратуры. Если перепад напряжения произошёл именно из-за этих элементов, то жалобу следует подавать на районную электростанцию через городской совет. Только на сотрудниках РЭС лежит ответственность за исправное функционирование электрической сети.

Вариант второй: отгорел нулевой проводник в общем щитке многоквартирного дома и произошёл перекос фазных напряжений. В этой ситуации следует связаться с сетевой компанией, обслуживающей дом. После проведения независимой экспертизы и определения неисправности, компания в обязательном порядке возмещает убытки.

И последняя ситуация: рядом с домом проводятся ремонтные работы, при которых происходит рытьё траншей и задействован кран. Слишком часто при этом крановщики рвут кабельные линии. Последующий скачок напряжения может обеспечить не одну поломку приборов в окружающих домах. Вывод только один – возместить ущерб обязана компания, которая проводила ремонтные работы.

Образец заявления

Для того, чтобы ваше заявление было рассмотрено и имело определённую силу в нормативных ведомствах, его следует грамотно написать.

Краткая последовательность написания заявления:

  1. В правом верхнем углу указать ведомство, на чьё имя будет написано заявление. Например: главному инженеру ОАО «Энергосервис». Ниже следует указать от чьего имени написано заявление: от «Фамилия, имя, отчество», проживающего по следующему адресу.
  2. Далее следует тело заявления. Обязательно! Приступая к написанию, посреди страницы надо указать крупное заглавие: «Заявление». В заявлении указать ещё раз кто его пишет: я, «Фамилия, имя, отчество», проживающий в доме, который попадает в пределы ответственности вашей организации… После надо написать причину аварии – скачок напряжения и выход из строя бытовых приборов. Список повреждённых бытовых приборов можно указать здесь же.
  3. В самом конце заявления указать перечень нормативных пунктов или статей, согласно которым ответственная организация обязана озаботиться возмещением ущерба потребителю.

Образец претензии

После того, как заявление написано и отправлено, следует составить письменную претензию управляющей компании. Основание для данной претензии – подача электроэнергии ненадлежащего качества. Но в общем документ составляют по причине некачественного оказания услуг.

Какие данные следует указать в претензии:

  • Фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон заказчика.
  • Фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон исполнителя.
  1. Посередине документа крупными буквами: «Претензия».
  2. Сделать краткое описание услуг компании. Указать номинальные параметры электроэнергии, а также предусмотренные отклонения.
  3. Подробно расписать характер нарушения услуг по подаче электроэнергии установленного качества потребителю, а именно – скачок напряжения, и как последствие – сгоревшая домашняя техника.
  4. Указать свои требования потребителя – заменить сгоревшую бытовую технику на новую или выплатить соразмерную сумму.
  5. Последней строкой сделать предупреждение, что в случае нежелания восстанавливать повреждённое имущество, будет составлено заявление в суд.

К претензии прикладывают не только заключение экспертизы, проведённой независимыми органами, но также видеосъёмку или письменные показания свидетелей, например, жильцов соседних квартир.

Проведение экспертизы

Зачем и когда проводится экспертиза? Экспертиза обязательна, когда дело постепенно приближается к суду, и необходимо заключение незаинтересованной стороны – независимой экспертной комиссии.

Провести экспертизу можно как по решению суда, так и на собственное усмотрение. Стоимость услуг сервисных центров такого рода начинается от 1000 рублей. Комиссия осматривает бытовой прибор и устанавливает факт скачка напряжения. Проводить осмотр сгоревшего бытового прибора следует до его ремонта, иначе заключение не будет считаться действительным.

Если экспертизу необходимо проводить по решению суда, то также потребуется предоставить свидетелей и составить акт или перечень пострадавших бытовых приборов. Обычно это жильцы соседних квартир, которых постигло такое же несчастье.

Кратко про ГОСТ 29322-2014

Кратко ознакомимся с ГОСТ 29322-2014, который пришел на замену устаревшему ГОСТ 29322-92, документом, установленным взамен стандартам напряжения бытовой электрической сети.

Согласно ГОСТ 29322-2014 максимальное падение напряжения для электрических светильников составляет 3%, для более мощных потребителей – 5%.

Данный ГОСТ является основным защитным документом, в случае возникновения аварийной ситуации и может быть использован в суде.

Меры защиты бытовой техники

Как защитить современного потребителя электроэнергии? Для качественной защиты необходимо добавить несколько полезных элементов в электрический щиток.

Устройства защиты от перепадов напряжения:

    Стабилизаторы напряжения. Основной плюс данных приборов – при высоком или низком напряжении, стабилизатор не отключает сеть. Лишь при слишком высоких параметрах, прибор отключает сеть, и автоматически включает её после нормализации. Стоимость стабилизатора напряжения высокая, но это позволяет контролировать качество электроэнергии, поступающей к потребителю. Можно устанавливать, как один прибор на всю квартиру, так и на определённые бытовые приборы отдельно. Например, на холодильник, котёл отопления, компьютер и т.д.

Источник